Os produtos disponíveis na Pechincha Total são enviados diretamente dos nossos estoques brasileiros.

Processamento da compra:

Compras realizadas pelo PIX e cartão de credito, são processadas em até 48 horas úteis.

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são efetivados e encaminhados para a entrega.

Entrega:

O tempo estimado para a entrega dos produtos abrange um intervalo de 3 a 7 dias.

No entanto, é importante salientar que existem circunstâncias excepcionais que podem prolongar esse período, e tais situações estão relacionadas a eventos que não estão sob nossa influência direta. Estes eventos incluem, a atrasos operacionais, greves, picos de demanda significativos nos serviços postais, e variações regionais que podem afetar o tempo de entrega.

Caso sua mercadoria não chegue dentro do prazo estipulado, basta entrar em contato conosco via e-mail ou WhatsApp que iremos resolver o problema e dar todo suporte necessário até o recebimento do pedido.

Garantimos que seu pedido será entregue e caso você não fique satisfeito com o produto quando recebê-lo, oferecemos uma política de devolução para sua comodidade.

Endereço de Entrega:

O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e preciso no momento da compra. A empresa não assume qualquer responsabilidade por atrasos ou entregas incorretas que possam ocorrer devido a informações de entrega imprecisas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente. É dever do cliente assegurar que todas as informações de entrega sejam precisas e atualizadas, a fim de garantir uma entrega eficiente e no prazo estipulado. Em casos de devolução de produtos devido a informações de entrega incorretas, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente

Insta Salientar, que os Correios realizam até três tentativas de entrega do produto. Caso não encontrem o destinatário nas três tentativas, o produto será retornado às unidades dos Correios, sendo o cliente responsável de ir a agencia indicada e retirar o produto.

Rastreamento do Pedido:

Se disponível, O envio do código de rastreio será enviado ao comprador por e-mail que o mesmo cadastrou no momento da compra pelo site. O e-mail de rastreio conterá as informações necessárias para acompanhar o status da entrega.

O comprador poderá utilizar o código de rastreio fornecido para acompanhar o status da entrega do produto. O acompanhamento estará disponível no site da PECHINCHA TOTAL no campo "Rastrear Pedido" ou outro serviço de entrega designado após sete (7) dias úteis a partir da data de envio.

O comprador é responsável por acompanhar o progresso da entrega utilizando o código de rastreio fornecido. Qualquer problema ou atraso na entrega deve ser comunicado ao vendedor imediatamente para que sejam tomadas as medidas apropriadas.

Caso não disponível, o rastreio deverá ser feito pelos meios de comunicações oficiais da PECHINCHA TOTAL, sendo eles: atendimento@pechinchatotal.com.br e (12) 98300 8285

Após o cliente entrar em contato pelos meios de comunicações oficiais, será atendido pela PECHINCHA TOTAL em até 24h utéis e terá o status da sua compra atualizado.

A disponibilidade do código de rastreio varia de cada transportadora utilizada, sendo Correios ou transportadoras privadas.

Sobre taxas:

O frete é grátis para todo o Brasil e não cobramos nenhuma taxa pelo envio do pedido, salvo casos de trocas devido a insatisfação do cliente em relação a tamanhos ou modelos.